Platební a refundační politika

Poslední aktualizace: 13. září 2026

Rozsah politiky a pokryté produkty nebo služby

Tato politika se vztahuje na všechny platby a refundace za služby vzdělávací platformy zaměřené na veřejné vystupování a rétoriku. Zahrnuje kurzy, workshopy, online školení a související digitální obsah poskytované společností Briefryza.info. Platí pro zákazníky v České republice a respektuje platné právní předpisy včetně občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH podle platné sazby. Případné další poplatky za zpracování plateb nebo konverzi měny jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Akceptujeme bankovní převody, platební karty a další zabezpečené metody. Platby jsou autorizovány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb. Zabezpečení dat je zajištěno v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby nebo potvrzení rezervace. Do té doby může být objednávka zrušena bez sankcí.

Práva na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu, pokud se nejedná o digitální obsah dodaný před uplynutím lhůty. Pro služby začne lhůta běžet dnem uzavření smlouvy.

Podmínky pro vrácení peněz, vyloučení a nevratné položky

Vrácení je možné v případě zrušení do 14 dnů nebo při nedodání služby. Nevratné jsou již spotřebované kurzy, propagační nabídky a digitální obsah po zahájení přístupu. Speciální pravidla platí pro předplatné.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 704 826 371. Je nutné uvést číslo objednávky, důvod a bankovní údaje pro vrácení.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů. O rozhodnutí budete informováni. V případě zamítnutí je uveden důvod a možnost odvolání.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá stejnou metodou jako platba. Prostředky jsou připsány do 30 dnů od schválení. V případě zpoždění kontaktujte +420 704 826 371.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

U digitálního obsahu je nutný výslovný souhlas se zahájením dodání před uplynutím lhůty na odstoupení. Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou. Propagační nabídky podléhají stejným pravidlům s výjimkou nevratných položek.

Neúspěšné platby, duplicitní poplatky, chargebacky a podezření na podvod

Neúspěšné platby jsou řešeny opakovaným pokusem nebo náhradní metodou. Duplicitní poplatky jsou vráceny automaticky. Podezření na podvod vede k pozastavení a oznámení příslušným orgánům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, včetně práva na reklamaci a náhradu škody. GDPR požadavky na transparentnost jsou plně dodržovány.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešte na +420 704 826 371 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Změny politiky budou zveřejněny na této stránce. Platná verze je vždy ta aktuální k datu 13. září 2026. Adresa provozovatele: Vezenska 1, 110 00 Praha 1.